一、進一步強化政治引領(lǐng)。2021年是十四五開局之年，也是中國共產(chǎn)黨成立100周年。我局將繼續(xù)堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在湖南考察時的重要講話精神，按照中央十九屆五中全會提出的“完善信訪制度、加強基層社會治理”要求，在加強黨建、黨風(fēng)廉政和意識形態(tài)工作的基礎(chǔ)上認真做好信訪工作。

二、進一步夯實基層基礎(chǔ)。繼續(xù)堅持“三個聚焦”“四個轉(zhuǎn)變”“六個強化”“五有信訪干部隊伍”基本思路謀劃工作，抓實“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，加強信訪隊伍建設(shè)。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理，全面落實訴訪分離、依法逐級走訪和依法分類處理信訪訴求，通過強化法治思維和法治方式提升信訪工作水平。

三、加大治理重復(fù)信訪和積案化解力度。扎實推進信訪矛盾化解攻堅，對上級交辦我市的重復(fù)信訪事項和信訪積案，倒排時間，掛圖作戰(zhàn)，精準(zhǔn)推進，逐一落實，對賬銷號，確保全部“清零辦結(jié)”，在穩(wěn)定實現(xiàn)“核查率、辦結(jié)率、穩(wěn)控率”三個100%的基礎(chǔ)上，全力提升化解率和群眾滿意度。

四、創(chuàng)新源頭化解問題工作機制。貫徹落實共建共享共治的社會治理理念，完善多元化解機制，加強信訪與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動，完善資源整理、科學(xué)分流、結(jié)論對接制度機制。在現(xiàn)有律師參與接訪的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有工作人員專業(yè)優(yōu)勢，重點開創(chuàng)出心理咨詢師參與接待群眾來訪、化解信訪矛盾的機制，通過多元化化解方法，綜合施策解決群眾的合理訴求、實際困難以及心理疙瘩，提高信訪矛盾化解的有效性。

洪江市信訪局

2021年2月22日