為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)秩序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，開展農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)整治工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治時(shí)間

2025年5月-11月

二、整治范圍與重點(diǎn)

洪江市轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)村地區(qū)的郵政、快遞企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、末端網(wǎng)點(diǎn)、村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站等涉及郵件快件收取環(huán)節(jié)的經(jīng)營主體。

1、違規(guī)加收費(fèi)用。在郵件快件投遞或領(lǐng)取環(huán)節(jié)，以超派送范圍、經(jīng)營困難、保管時(shí)間長等理由，向收件人額外收取“取件費(fèi)”“保管費(fèi)”“手續(xù)費(fèi)”“派送費(fèi)”等不合理費(fèi)用；

2、收費(fèi)公示不明。農(nóng)村郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)、代收點(diǎn)未在營業(yè)場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、投訴舉報(bào)電話等信息；在公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，私自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，二次收費(fèi)等問題。

3、轉(zhuǎn)委托收費(fèi)問題。郵政快遞企業(yè)將郵件快件轉(zhuǎn)委托給其他單位或個(gè)人進(jìn)行末端投遞時(shí)，未對(duì)轉(zhuǎn)委托方的收費(fèi)行為進(jìn)行有效監(jiān)管，導(dǎo)致轉(zhuǎn)委托方出現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象；轉(zhuǎn)委托方在未獲得郵政快遞企業(yè)明確授權(quán)的情況下，擅自向收件人收費(fèi)。

三、舉報(bào)方式

    1、 撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或12315市場監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行舉報(bào);

2、撥打洪江市交通運(yùn)輸局工作電話0745-7732960;

3、來信來訪地址：洪江市黔城鎮(zhèn)玉壺路洪江市交通運(yùn)輸局；

四、舉報(bào)要求

    1、舉報(bào)人應(yīng)提供違規(guī)收費(fèi)相關(guān)的快遞運(yùn)單、支付記錄等信息，并盡可能詳細(xì)描述行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的快遞企業(yè)或網(wǎng)點(diǎn)、具體收費(fèi)金額及收費(fèi)名目等事實(shí)。

2、舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)反映情況，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造事實(shí)、誣告陷害他人。

                                               洪江市整治農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件

                                               違規(guī)收費(fèi)問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組