洪江市市場監管局于2023年5月6日收到該信訪問題，5月7日迅速安排工作人員就涉問題公司開展了全面調查核實。經調查，洪江市XX文化傳媒有限公司成立于2023年2月21日，法定代表人朱X生，公司注冊地實際為株山村一處民用住房，未發現開展網絡教育培訓經營活動，洪江市XX文化傳媒有限公司僅用于幫助引流客戶。經市場監管局工作人員與公司協調，信訪人何X的相關費用已退回到位，信訪人對處理結果表示滿意。