洪江市市場監管局2023年10月11日收到該問題，立即展開調查核實，經調查，陸X反映的問題部分屬實，根據信訪人提供的轉賬憑證，經過洪江市市場監管局執法人員與洪江市X文化傳媒有限公司溝通協調，該公司已全額退費給陸X，執法人員電話聯系陸X，經過確認陸X已于10月25日收到退費，并對洪江市市場監管局工作人員表示感謝和滿意！