?懷化市首家“愛心驛站”正式啟用

——“人社驛站”煥新提質(zhì)配備12項(xiàng)暖心設(shè)施，提供“休息+辦事”一站式服務(wù)

近日，懷化市首個(gè)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服務(wù)升級(jí)的“愛心驛站”在萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)正式揭牌啟用。作為市人社局落實(shí)省委工作部署、推進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)工作系列行動(dòng)中“人社驛站煥新提質(zhì)專項(xiàng)行動(dòng)”的首個(gè)示范標(biāo)桿，該驛站聚焦外賣騎手、快遞員為主的戶外作業(yè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者實(shí)際需求，提供“政務(wù)+關(guān)愛”雙軌融合服務(wù)，標(biāo)志著懷化在落實(shí)湖南省重點(diǎn)民生實(shí)事、關(guān)愛新就業(yè)群體工作生活方面邁出實(shí)質(zhì)性一步。

此次啟用的“懷化市愛心驛站（萬(wàn)達(dá)商圈站）”是在原有“人社驛站”基礎(chǔ)上進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)的成果，充分體現(xiàn)了從“政務(wù)服務(wù)點(diǎn)”向“綜合關(guān)愛站”的功能轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)戶外勞動(dòng)者的普惠性關(guān)愛服務(wù)。驛站內(nèi)專門開辟了“愛心服務(wù)專區(qū)”，配備了飲水設(shè)備、充電插座、醫(yī)藥箱、微波爐、免費(fèi)Wi-Fi等12項(xiàng)暖心設(shè)施，為外賣騎手、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等群體提供貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“辦事窗口”向“社會(huì)服務(wù)空間”的轉(zhuǎn)型。

外賣騎手龍文漢成為首批體驗(yàn)者之一。他在繁忙的工作時(shí)間體驗(yàn)了手機(jī)充電后，又通過(guò)自助終端查詢了社保繳費(fèi)情況。“平時(shí)我們忙著跑單，很少有時(shí)間專門去辦事大廳。現(xiàn)在能一邊休息一邊辦事，太方便了。”他表示，驛站提供的服務(wù)既實(shí)用又溫暖，自己會(huì)把這里推薦給更多同行，讓大家都來(lái)體驗(yàn)。

“愛心驛站”建設(shè)是懷化市人社局推動(dòng)服務(wù)從“大廳窗口”向“勞動(dòng)者身邊”延伸的重要舉措。驛站聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作生活需求，通過(guò)功能復(fù)合、選址精準(zhǔn)的服務(wù)站點(diǎn)，將政策關(guān)懷與便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合，致力成為人社部門聯(lián)系群眾、傳遞城市溫度的前沿窗口。

（全媒體記者 宋程程）

【服務(wù)指南】驛站名稱： 懷化市愛心驛站（萬(wàn)達(dá)商圈站）

啟用時(shí)間： 2026年1月31日

地點(diǎn)： 懷化市萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)一號(hào)門二樓（肯德基樓上）

服務(wù)新就業(yè)群體： 快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者

配齊服務(wù)設(shè)施：提供休息座椅、飲水設(shè)備、充電插座、醫(yī)藥箱、微波爐、電風(fēng)扇（或空調(diào)）、衛(wèi)生間（或清晰指引）、免費(fèi)Wi-Fi、雨具、便民口罩、針線包及聯(lián)網(wǎng)電腦終端等12項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，并支持社保查詢、就業(yè)信息獲取、政策咨詢等高頻人社業(yè)務(wù)辦理。