為深化政務公開，提升醫(yī)保政策知曉度與服務水平，12月19日，市醫(yī)療保障局組織開展了以“陽光醫(yī)保，貼心服務”為主題的“政務公開日”活動。

活動現(xiàn)場設置了政策咨詢、業(yè)務辦理、意見征集等多個功能區(qū)。工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、播放解讀視頻、現(xiàn)場答疑等方式，向群眾詳細介紹醫(yī)療保險參保繳費、待遇報銷、異地就醫(yī)結算、電子憑證應用等熱點政策與便民服務舉措。針對老年人等特殊群體，還提供了“一對一”的協(xié)助操作指導。

此次活動特別增設了“辦事體驗區(qū)”，由相關負責人直接聽取群眾意見建議，邀請市民親身體驗線上業(yè)務辦理流程，直觀感受醫(yī)保服務的便捷化進展。現(xiàn)場氣氛熱烈，累計接待群眾咨詢數(shù)百人次，收集有效建議十余條。

市醫(yī)保局相關負責人表示，此次活動是推進政務公開、優(yōu)化營商環(huán)境、建設服務型機關的具體實踐。未來將持續(xù)拓展公開渠道，創(chuàng)新服務形式，切實解決群眾在醫(yī)保領域的“急難愁盼”問題，讓醫(yī)保政策更透明、服務更貼心。