（一）接訪室。接待來訪群眾；協(xié)調(diào)處理群眾到市去懷赴省進京上訪和異常、突發(fā)性上訪事項；協(xié)調(diào)市直單位接待處理來訪中的疑難問題；負責市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)坐班接待來訪群眾組織服務(wù)工作；負責京地聯(lián)絡(luò)各項工作；對全市接訪工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負責機關(guān)績效管理、信訪業(yè)務(wù)績效(目標)考核和信訪業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

（二）辦信網(wǎng)信室。負責群眾來信和網(wǎng)信(網(wǎng)上投訴)的辦理工作；負責上級交辦件的辦理工作；負責市委、市政府轉(zhuǎn)交來市領(lǐng)導(dǎo)信件的辦理工作；負責市領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(接訪)案件的辦理、交辦和辦結(jié)審查；負責信訪積案辦理、上報工作；負責對來信網(wǎng)信的督辦工作；對全市辦信辦案工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);負責市信訪聯(lián)席辦公室工作;負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。